Febraban Tech: Serasa utiliza dados e tecnologia para conectar bancos e consumidores na gestão de crédito – Times Brasil

A Serasa investe na utilização de dados e tecnologia para atuar em diversas fases do ciclo de crédito, desde a identificação de consumidores com perfis adequados para receber ofertas até a negociação de dívidas em atraso. Essa estratégia foi apresentada por Samira Leite, gerente executiva de desenvolvimento de negócios em marketing de consumo da Serasa Experian, durante um dos principais eventos de tecnologia e inovação do setor financeiro.

De acordo com Samira, o aplicativo da Serasa conta com mais de 100 milhões de brasileiros cadastrados e acompanha os diferentes momentos da vida financeira do consumidor. A plataforma permite, por exemplo, consultar o score de crédito, acompanhar contas, contratar produtos financeiros e negociar dívidas.

“No final das contas, nossa atuação se dá como uma plataforma que conecta os bancos, as instituições financeiras interessadas em oferecer crédito ou que têm dívidas a cobrar, e o consumidor final”, afirmou.

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Dados ajudam bancos a encontrar consumidores

Na fase de concessão de crédito, a Serasa utiliza as informações disponíveis em sua base para aproximar instituições financeiras dos consumidores que correspondem aos perfis desejados para cada produto. Com base nessas informações, a Serasa direciona as ofertas aos consumidores considerados mais adequados.

“Como a Serasa é um birô de crédito, possui uma sólida inteligência de dados. Assim, o banco ou a instituição financeira que pretende conceder crédito consegue informar à Serasa qual perfil de consumidor deseja atingir para cada um dos produtos ofertados”, explicou.

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Plataforma atua na recuperação de dívidas

Outra área da operação envolve a recuperação de crédito. Atualmente, mais de 2 mil credores disponibilizam dívidas na plataforma da Serasa para negociação, conforme informado por Samira. A base abrange bancos, instituições financeiras e empresas do varejo, com débitos em diversas faixas de atraso.

Nesse contexto, a escala do aplicativo é utilizada para facilitar o contato entre credores e consumidores inadimplentes. Como os usuários acessam a plataforma com frequência, as empresas conseguem apresentar diretamente ao consumidor opções para regularizar seus débitos.

Para as instituições financeiras, a ferramenta representa uma alternativa eficaz para recuperar valores que estavam em atraso.

A atuação em diferentes momentos da jornada financeira, portanto, permite que a Serasa funcione como uma ponte entre consumidores e instituições, utilizando dados para apoiar tanto a concessão de crédito quanto a recuperação de dívidas.

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